Tant si es tracta de màrqueting d’afiliació com d’associacions d’influència, el model de consumidor a negoci (o C2B) permet als clients proporcionar un servei a un negoci, del qual el consumidor obté beneficis.

Vés a la secció

Daniel Pink ensenya vendes i persuasió Daniel Pink ensenya vendes i persuasió

L’autor best-seller de NYT, Daniel Pink, comparteix un enfocament basat en la ciència de l’art de persuadir-se, vendre i motivar-se a si mateix i als altres.

Aprèn més

Què és el consumidor a l'empresa?

El consumidor a empresa, o C2B, és un tipus de model de negoci en què el client proporciona un servei o producte a l'empresa. Es tracta del revers del model típic d’empresa a consumidor (o B2C), en què una empresa proporciona un servei als clients mitjançant la venda de béns i serveis.

Internet i les xarxes socials fan possible un model C2B mitjançant la connexió de clients que poden oferir els seus serveis de màrqueting a les empreses per obtenir un benefici. Les solucions empresarials C2B s’utilitzen sovint per conduir el negoci a les plataformes de comerç electrònic d’una empresa. Alguns exemples de màrqueting C2B inclouen subhastes inverses, màrqueting d’afiliació i espai publicitari per comissió.

Quina diferència hi ha entre C2B i B2C?

Un negoci B2C comercialitza i ven directament als clients, mentre que les empreses C2B confien en les accions d’un intermediari —el consumidor— per comercialitzar el seu negoci. La principal diferència entre B2C i C2B és que el model C2B dóna més potència i control al consumidor i es basa en ells per proporcionar valor a l’empresa, en lloc del contrari.

costella de vedella

Exemples del model C2B

Les solucions C2B ofereixen només alguns dels avantatges següents.

  • Subhastes inverses : Les subhastes inverses permeten als consumidors anomenar el preu d’un producte o servei que volen comprar.
  • Màrqueting per afiliació : El màrqueting per afiliació permet als usuaris finals, sovint influencers, bloggers o editors, prestar a una empresa les seves plataformes per comercialitzar productes específics en comissió. Per exemple, una empresa alimentària pot convidar un blogger de productes alimentaris a incloure un producte nou en una recepta. Quan el blogger enllaça amb el producte de la recepta, l'empresa pot oferir-li un percentatge de les vendes obtingudes des del seu lloc.
  • Espai publicitari : L'espai publicitari C2B permet als usuaris finals rebre una comissió dels clics als anuncis d'una empresa diferent que viuen al seu lloc. Els usuaris poden adaptar els anuncis que apareixen a la seva pàgina per incloure empreses similars a la seva, cosa que augmenta la probabilitat que els seus clients facin clic.
Daniel Pink ensenya vendes i persuasió Diane von Furstenberg ensenya a construir una marca de moda Bob Woodward ensenya periodisme d'investigació Marc Jacobs ensenya disseny de moda

Quins avantatges té el model C2B?

Hi ha molts avantatges en un model de negoci C2B, inclosos:

  • Millorar la visió del consumidor : L'avantatge d'un model C2B és que els vostres clients comercialitzen per a vosaltres i arriben a una base de clients que reflecteixi la vostra demografia precisa. També podeu utilitzar la informació de la campanya del client com a investigació de mercat.
  • Fidelització i consciència de marca : És més probable que els clients confiïn en la paraula d'altres clients que en les grans empreses. El màrqueting C2B pot ampliar l’abast de la vostra empresa i infondre confiança als vostres consumidors.
  • Desenvolupament de productes : En un model de negoci C2B, els consumidors tenen més oportunitats de proporcionar comentaris sobre quins productes o serveis els agraden. Això permet a les petites empreses i a les empreses emergents conèixer quins productes són més desitjables per als consumidors i desenvolupar els seus productes en conseqüència.
  • Automatització : Es poden automatitzar funcions particulars per a un negoci C2B, com ara pagaments directes, facilitant connexions més fàcils entre consumidors i empreses.

Quins són els desavantatges del model C2B?

Hi ha alguns possibles desavantatges d’un model C2B que cal tenir en compte abans d’emprendre un esforç de màrqueting C2B:

  • Pot ser imprevisible : Els models de negoci tradicionals com el B2B i el B2C són models de negoci fiables que s’utilitzen des de fa anys. Els models C2B són relativament nous i poden ser inestables. Confiar completament en un model C2B pot suposar un risc a llarg termini perquè aposteu per l’eficàcia de màrqueting d’un client, que no podeu controlar com a propietari d’una empresa.
  • Respostes negatives dels consumidors : Confiar en els serveis d’un client per al vostre negoci també significa obrir-vos a comentaris negatius. Prepareu-vos per mitigar qualsevol crítica sense tancar els canals de connexió que heu establert amb els vostres consumidors que aporten valor a la vostra empresa.

Classe magistral

Suggerit per a vosaltres

Classes en línia impartides per les ments més grans del món. Amplieu els vostres coneixements en aquestes categories.

Daniel Pink

Ensenya vendes i persuasió

Més informació Diane von Furstenberg

Ensenya a construir una marca de moda

Més informació Bob Woodward

Imparteix periodisme d’investigació

clafoutis de cireres
Més informació Marc Jacobs

Ensenya disseny de moda

Aprèn més

Voleu obtenir més informació sobre els negocis?

Obtenir la Diva Discover per a accés exclusiu a les classes de vídeo impartides per lluminàries empresarials, inclosos Daniel Pink, Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour i molt més.